Analista de Operações
Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.
Contato e Conversão de Clientes: Realizar contato ativo e receptivo com clientes/proprietários que simularam a antecipação de aluguel e não converteram ("carrinho abandonado").
Atendimento CX & Suporte Operacional: Receber e tratar demandas de Customer Experience (CX) de proprietários que encontraram fricções ao longo da jornada contratual.
Interface com Parceiros Externos: Abrir e acompanhar tickets com parceiros de infraestrutura financeira (como a Mova) para solução de problemas contratuais e repassar devolutivas claras aos clientes.
Mapeamento e Controle de Casos: Registrar e mapear manualmente os problemas enfrentados nas jornadas para fornecer previsibilidade de melhorias de processos.
Execução de Testes Operacionais: Conduzir testes operacionais na célula (como gestão de consequências e ajustes manuais em sistemas/jornadas).
No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.
Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo ou Cursando
Pacote Office - Intermediário
Experiência prévia em operações de atendimento ao cliente, suporte operacional ou operações de vendas/retenção
Diferenciais: Vivência no mercado financeiro, fintechs ou operações com produtos de crédito/antecipação e familiaridade com abertura de tickets e ferramentas de suporte/CRM.
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre MANPOWER STAFFING. (Matriz)
O ManpowerGroup® (NYSE: MAN), líder global em soluções de força de trabalho, ajuda as organizações a se transformarem, no contexto de um mundo de trabalho dinâmico, por meio de sourcing, avaliação, desenvolvimento e gestão de talentos que as tornam capazes de vencer. Desenvolvemos soluções inovadoras para centenas de milhares de organizações a cada ano, oferecendo talentos capacitados e encontrando empregos significativos e sustentáveis para milhões de pessoas em uma ampla variedade de setores e capacidades. Nossa família de marcas especializadas – Manpower, Experis e Talent Solutions – gera um grande valor para os candidatos e clientes em mais de 75 países e territórios, há mais de 70 anos. Somos consistentemente reconhecidos por nossa diversidade – como a melhor empresa para se trabalhar para Mulheres, Inclusão, Igualdade e Deficiência. Em 2021, o ManpowerGroup foi indicado como uma das Empresas Mais Éticas do Mundo pelo 12º ano. Tudo isto confirma a nossa posição como a marca preferida dos talentos mais procurados.
